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【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求

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Time:2014-08-28

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客户服务讲座资源简介:

【付遥】顾问式销售如何激发客户的需求讲座内容简介:
付遥最新讲座更新在讲座在线视频网
付遥《输赢》作者 实战派营销专家
著名实战派营销专家,八年IBM和戴尔销售和管理经验,十三年培训和咨询经验,服务于IBM、惠普、华为、联想、中国移动、步步高等企业,并在清华大学、中山大学、西安交大的高管班(总裁班)担任客座教授。曾经获得IBM的Hundred Percent Club奖励,戴尔亚太区Direct To Top奖励,著有商战小说《输赢》,获得广泛流传和认可。

【付遥】顾问式销售如何激发客户的需求讲座简介:
需求是客户采购的核心要素,不断深入挖掘客户的个人需求和机构需求是建立互信关系,介绍宣传以及超越客户期望的基础。激发需求并非那么简单,需求在采购过程中不断演变。而且不同的客户有不同的需求。所以销售人员应该掌握激发客户需求的能力和技巧。打动客户只有两种方法,一种是不断介绍产品的益处,另一种是帮助客户发现问题及其严重性,并解决问题。第一种方法是推销,第二种方法是顾问式销售。他们的区别又在哪里?哪种销售方法更加适合你的产品销售? 本次课程将结合大量的真实案例(感谢现场互动的每位学员),通过现状性提问,寻找客户的痛点,利用影响提问让客户意识到问题的严重性,并用获益提问激发客户需求。
课时1破冰:什么是顾问式销售(16分钟)
1.1案例互动—你的客户是谁
1.2案例分析
课时2对比:顾问式销售与推销(12分钟)
2.1顾问式销售定义
2.2顾问式销售原理
2.3“燃眉之急”案例分享
课时3实操:顾问式销售技巧讲解与演练(52分钟)
3.1案例互动—谁更了解需求
3.2技巧1:建立良好的形象
3.3技巧2:学会现状式提问
3.4技巧3:学会寻找痛点
3.5案例互动—寻找客户痛点
3.6技巧4:学会倾听
3.7案例互动—学会倾听
3.8案例互动—影响式提问

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