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【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略

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Time:2019-06-23

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客户服务视频讲座简介:

 【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略

销售人员不仅要掌握客户的浅层需求,更需要深挖客户的潜在需求,以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略,擅用事实调查,利用“望闻问切”诊断方法直击客户痛点,实现快速成交,轻松实现业绩倍增。
课程大纲:
一、事实调查:增强销售说服力
二、挖掘客户需求背后问题
1、销售来源于掌握客户需求
2、如何才能探寻到客户的需求
3、发问——销售成功的开始
4、倾听与提问
三、探寻需求的技巧
1、探寻客户需求的意义
2、探寻客户需求的方法
(1)潜在客户的类型及客户需求的种类分析
(2)探寻客户需求的五个步骤
(3)探寻客户需求的“望闻问切”
3、探寻需求过程中的五个误区
四、SPIN需求探寻及引导模式
1、SPIN销售法的定义
2、SPIN销售法的意义
3、SPIN销售法的应用

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