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【单一要素】击穿阈值,突破破局点

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【单一要素】击穿阈值,突破破局点讲座课程简介:
 
单点破局其实在大学的时候有听过这个词,当时的理解是,把自己的某一项优势发挥到最大化,从一个点进行击穿。
其次就是小米,小米最开始做的是手机,先把手机做到头部市场。目前来看,小米虽然不是第一,但是在市场的份额还是占到了头部的领域。那按照我之前的理解,小米的单点其实就是手机”。这些都是我之前的认知。
回过头来看,因为混沌是一个讲创新的在线互联网教育平台,如果是了解混沌的人肯定会听到的一个词就是第二曲线。
在S曲线里面有一个很重要的点,叫做破局点”。过了破局点的企业和个人,很明显的感知到他的变化是在飞速的增长。
而现实是:95%的企业和人其实都还没有过破局点。
这其实是一个很真实,但是也很恐怖的事情。
那没有过破局点的人都在干什么?其实都是在做低水平重复的事情。
而最终成功之后,我们可以从中识别到两个关键动作是:
第一:知道这个地方一定有水。也就是我们思维模型里面讲到的,识别破局点。
第二:坚定这个目标,不断的向下挖,一直到挖到水。也就是单点破局里面的突破阈值”。
正确的识别两个关键点之后,接下来就分享:
①如何识别破局点。
②如何击穿阈值。
单一要素击穿破局点,实现企业增长。
1) 公司简介及行业背景
我来至深圳一家做农产品电商的互联网公司,产品最开始以城市当地特产为切入口,在后来也做了很多其他功能探索。我主要负责公司产品研发部门。产品需求来源于老板要求、产品经理认知、市场部门、运营部门、研发内部等公司各个部门反馈。产品研发流程对技术和协调性要求很高。需要产品、设计、研发、测试、运维不同岗位同事配合才能完成一次迭代。可以说一次产品需求的迭代成本极高,而一个产品要经过无数次这样的来回迭代才能成熟。
2) 遇到的问题
产品一直是为了研发而研发,这个跟前期没想好产品价值点有关,在产品初期,电商平台刚刚上线时,由于用户少,销量并不好。我们从用户注册 到下单,包括商家产生纠纷如何处理、如果有用户投诉商家,在技术上如何收集证据等等。可以说在很多功能的细节上花了很多时间,把产品功能做的好像很全,但从产品的使用数据上看,效果并不好,用户数并没有增长。
以我现在的认知,我觉得主要问题有4个
1、找的产品供应商太杂,没有特色。存在很多质量不好的商品,而我们也缺乏对商品质量的管理把控。
2、没有找到产品的价值点,产品功能上研发的在努力也只是在低水平重复。
3、没有筛选需求的标准,把时间都花在了无用的功能上。刚刚也说了,产品的需求来源渠道多:用户、市场、运营、老板、研发等等。但需求无限,时间有限。没有标准让我们很多时候没办法判断需求到底应不应该做。从现在回看过去做的功能,很多功能都是无用的。当然产品功能上迭代并不是没用,只是需要先明确产品价值点,再通过技术手段辅助用户,让用户有更好的体验。
4、对产品功能缺乏后续的数据收集与判断。产品上线后,效果好不好,好的话,原因在哪?不好的话,原因又在哪,是否符合做之前的预期?因为没有数据支撑,导致我们没办法知道用户在功能上的具体行为。
3) 所选用思维模型的概念及原理阐述
第一曲线指的是沿着S曲线本身发展。S型曲线指的是在技术、产品、服务、行业从诞生、发展、成熟到衰亡的过程,从大尺度上看,它是一个S形曲线。它描述的是一个过程。在这条曲线上有3个关键点,破局点、拐点、极限点。在未突破破局点之前,有一个低水平重复区或欺骗性失望区。
单一要素最大化,就是聚焦十倍速变化的关键要素,重度投入资源,击穿阈值。才能突破 S 曲线的欺骗性失望区。
4) 运用思维模型进行分析(与主题对应)
我的解决方案主要来源于第一曲线和单一要素两个思维模型组合:回到开始的问题,因为对产品的认知不够,导致了我们做了很多无用功。基于第一曲线分析,我们产品明显处于低水平重复区,而不是欺骗性失望区。所以在产品功能上做再多的努力也无用。必须找到一个外部关键要素变化,重新定义产品对用户的价值点,重新启动产品。
分析:公司选择了一个市场竞争很大的电商领域,虽然是以农产品切入,但由于自身没有商品,找的都是第三方卖家入驻。与竞争对手之间并没有太多差异点。通过第一曲线分析,知道我们产品明显处于低水平重复区,而不是欺骗性失望区,必须重新定位,找到产品对用户的价值点。
是方便购买吗?不是,用户在我这里跟其他平台并无不同。
品类多吗?不是,由于公司规模小,能出去谈的商务也少,能拿到的商品品类也少。
价格便宜?也不是,由于我们的用户规模小,公司也没那么大的资金补贴,所以价格上也无优势。送货速度快吗?也不是,现在都是用的第三方物流体系,并无差异。
既然”多快好省好像都占不到,那关键要素到底是什么?先看看外部环境的变化。
1、现在商品种类越来越多,从供需关系上看,供明显大于求,用户的问题已经不在是如何买的问题,而在于如何选择适合自己的产品,帮助用户筛选是一个长期存在的价值点。
2、由于突发的疫情,导致线下很多场所都不能营业,线上购物的进程被加强,更多用户会形成在线上购买农产品的习惯。这对我们农产品电商是一个利好。
3、疫情让我们更加珍惜家庭和身体,一个强健体质能更好的抵御病毒侵害。在短期内,用户更愿意购买能增强身体抵抗力的健康食物。
4、用户一直追求美好生活,但同时中国有6亿人平均月收入仅千元,对于低价优质的需求会长期存在。
基于以上四点认知,我们认为关键点不应该放在产品功能上,而应该放在商品筛选上。
基于外部环境的变化,我认为为用户提供一个品类中最优质的健康产品是我们产品的价值点。而外部十倍数变好的关键要素是”用户需要一个平台能帮助他筛选出低价优质的健康食品。
所以我们要把所有资源ALL IN到这个要素上,通过产品功能与其匹配以求产生破局点,而我们能与之结合的优势是,现有技术十分成熟,可以在现有平台上来修改,我们的具体做法如下:
一、制定商品筛选标准:每一个品类只筛选2-3款产品。减少用户选择困难。
1. 找已经验证过对身体有益的农产品
2. 找供应链相对完善的低价优质农产品。
二、制定筛选产品需求标准
1. 每次做需求之前,先确认做完需求后要达到的目的。
2. 以用户的使用场景出发,看能否促进我们达到目的,从而筛选需求。识别伪需求。
3. 收集用户行为数据,跟踪用户在使用APP的生命周期。把需求目的跟数据做对比。形成闭环。
三、明确产品功能是为用户体验而服务的。
产品本身是商品,产品功能是服务。而服务是建立在用户使用场景下的。
产品服务化,服务场景化,再通过数据探索新的使用场景。包括:连接方式,通过供需连去拆解新的场景等。通过数据来验证。那么我们产品的功能也是基于用户场景下而开发的。
1、售前:优化用户咨询途径、尝试创造更多的商品展示方式。
2、售中:商品的库存管理、下单流程、快递服务等。
3、售后:用户反馈、补货流程、增值服务等。
4、使用过程:商品包装,用户的开箱体验、商品的新鲜度等。
所有环节都可以通过用户的行为数据来迭代优化,去掉那些无用的功能,把时间和精力放在关键要素上,以数据为导向的科学管理。而且由于关键要素是动态变化的,通过数据我们能更快的观察到要素的变化。同时通过我们的产品功能上的探索,我们能找到具体与要素匹配的方式。就像拼多多找到拼团这个功能一样,产生出破局点。
5) 应用思维模型的实践及成效
由于是最近才想清楚产品的价值,所以很多措施还不能直接落地。并没有得到具体的数据反馈。但明确了关键要素后,就像有个指北针一样,指引着我们产品前进。
1、在商品的筛选上,我们下架了所有商品。重新去找优质低价健康的农产品。产品贵精不贵多,从1款产品重新开始。在找寻过程中,我们还发现要保证产品质量是一个非常难的事情,想要做好,很多事情都需要一起参与,这对我们是个挑战。
2、在产品功能上,弱化了很多无用的功能,重新针对售前、售中、售后和使用过程中的数据做收集和分析。
尝试使用组合式创新拆解新的使用场景,如早上/晚上的一个独特健康套餐,新的连接方式如社区拼团。
再通过设计好的数据反馈,把资源压到数据表现好的功能上,从而产生破局点。
3、在疫情期间有想过做线上卖菜,但对供应链要求太高,并没有做起来。原因是我们目前并不具备生鲜菜品的运营能力。想要做好这个平台,我们还需要花更多时间修炼内功。
6) 思维模型应用的注意事项或应用边界
1、第一曲线主要是帮助我们明确企业所处的阶段。特别是还未过破局点的企业,你需要判断是处于低水平重复,还是欺骗性失望区。企业内部很容易因为沉没成本而不愿意承认自己处于低水平重复,如果不能认清自己所处位置,最终一定会失败。
2、大环境的变化可能引起很多要素的变化,如何找到那个与你匹配的要素很关键。不是所有的变化你都能匹配上,必须找到一个衔接点连接起外部变化,不要为做而做。例如疫情出来后,大家买菜难,但你是否有能力去匹配要打个问号。我们只能从自身出发,找一个切入口来切入。像我们平台没有具备供应链的能力,虽然技术上可以实现卖菜功能,但没办法保证交付。所以就不能从生鲜产品来切入。
3、关键要素会随着时间而发生动态变化,要注意关键要素的时间周期,做动态调整。

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