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【火花思维】如何打造高口碑教育

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【火花思维】如何打造高口碑教育讲座课程简介:

成立两年零三个月,用户数超25万。靠口口相传”驱动增长,转介绍率高达85%。

火花思维是一款专注儿童启蒙教育的产品,它不通过制造焦虑让家长买单,而是靠好口碑来获得发展。

两年融资超四亿美金、刷爆80后”家长圈......火花思维的增长方式和传统在线教育公司完全不同。

上周六,混沌大学请到了火花思维创始人兼CEO罗剑,为大家分享 《火花思维:如何打造高口碑的教育产品》

关于火花思维

(一)全学科覆盖

火花思维是从数学切入的,后来逐步就扩展到了大语文、英语。因为这三科是最核心的学科,如果未来开发新课程的话,也会在这三科的基础上去做延伸。

(二)口碑传播

成立两年多以来,火花思维还没有做过品牌广告。整体来看,是通过口碑传播获得增长。大量的妈妈做转介绍”,拉动了增长。

(三)业务规模增长

火花思维的业务规模也在不断地扩大,有25万付费用户,6000+全职员工。

(四)资本市场认可

融资总额超过4亿美金,超过了所有竞品融资总和。

儿童教育市场观察

(一)新需求及政策驱动学科发展

1、中国的人口结构发生了变化,家长对启蒙教育更加重视。

2、社交产品发达,peer pressure逐渐加深。

3、政策红利,政府很鼓励偏素质类的教育培训。

(二)市场上的各类玩家

1、做相同产品的玩家

2、巨头进入儿童在线教育赛道

3、不同形式(eg : AI技术)切入的玩家

儿童教育产品三要素

(一)课程

1、教研

教研是火花思维的核心

如何把教研做好?一定要找最好的教研人员

最好的人为什么要来?想不想干+跟谁干

2、课程体验升级

游戏化交互+配套教具+直播

(二)教学

1、小班直播授课

2、三固定模式:固定老师、固定同学、固定时间

3、个性化分层教学

(三)服务

1、什么是服务?

从第一次接触用户的瞬间即服务

2、如何把服务做好?

从班主任到辅导老师的角色转变

3、如何提升服务效率?

沟通迁移到IM端,APP内监督

(四)为什么火花在三要素做得不错?

复杂的业务-愿意做

强运营属性-有能力做

火花思维的快与慢

(一)新模式探索:AI课和新学科

(二)快与慢的选择

公司慢一点

教授过程慢一点

生产每一堂课慢一点

(三)发展战略

过去,火花思维在基础系统、产品化上面做出了很多优化迭代,同时,在资本市场也获得了很多的支持。火花思维的基本产品化、基础系统都相对完善,这些都能够支撑我们的快速发展。火花今天终于开始提要快一点,所以,从明年开始,火花思维会开始加速。

互动问答

(一)关于火花的增长

1、火花第一批用户怎么来的?

2、火花未来有做下沉市场的规划吗?

3、火花做增长关注的北极星指标是什么?

(二)关于火花的教研和教师团队

1、火花的教师体系是如何搭建的?

2、教研产品的开发节奏怎么控制?

3、教学成果如何外化?

4、怎样给用户创造超出预期的产品体验?

(三)关于在线教育的竞争格局

1、怎么看待和猿辅导的竞合关系?

2、风口对于创业者意味着什么?

3、儿童教育行业怎么应对用户需求的变化?

4、竞争激烈的市场中,为什么火花跑出来了?

(四)关于创业的挑战和成长

1、未来业务加速后面临的挑战是什么?

2、创业过程中应该如何做决策?

3、作为创业者最需要做的心力训练是什么?

 

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