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【读书】OKR工作法

Time：2018-04-04

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课程讲座内容简介

【读书】OKR工作法

《OKR工作法》讲述了一种风靡硅谷科技企业的全新工作模式。

如何激励不同的团队一起工作，全力以赴去实现一个有挑战性的目标？

硅谷的两个年轻人汉娜和杰克，像很多人一样，在萌生了一个创意后，就走上创业之路。但是，很快他们发现好的想法远远不够，必须还有一套适合的管理方法确保梦想能实现。为了让创业团队生存下来，汉娜和杰克遭受了内心的苦苦挣扎和煎熬。他们患上“新奇事物综合症”，什么都想做，导致无法聚焦，同时需要不停地处理沟通问题。

本书从这个险象环生的创业故事讲起，围绕一家创业公司的试错、困惑、决断和成长的全过程说明了OKR（Objectives and Key Results，目标与关键成果）方法的基本原理和实施原则。

OKR起源于与英特尔，后来谷歌、领英、Zynga（社交游戏巨头）、General Assembly（硅谷知名创业教育公司）使用它实现了持续高速的增长。

O表示目标（Objective），KR表示关键结果（Key Results），目标就是指你想做什么事情（比如上线一款游戏），关键结果就是指如何确认你做到了那件事（比如一天2.5万个下载量，5万美元收入）。

OKR到底是什么?和KPI有什么区别?为什么谷歌、这样的硅谷高逼格公司都使用它?

这次介绍的书叫《OKR工作法》，很管用，但得花两篇来总结它。归纳主要的作用就是：1看得见目标、2看得见执行成效的依据、3自驱动。

写个故事让你理解：如何把OKR用起来。

有一位年轻小伙子，让老家的远房亲戚给介绍到北京。他无心欣赏高楼大厦，也不知道哪里有正宗家乡味的餐厅，怀抱着一份战战兢兢的心情来到大都市，干着第一份工作-外卖小哥。

配送站点的领导见到小伙子，稍微嘘寒问暖了一下立马进行培训。期间讲了薪资待遇，也讲了工作流程，还特别提醒他正餐要晚一点再吃，最后还强调了一句：

时间就是服务品质，客人饿了容易发火

小伙子一听，谨记在心，一心只想着快速送餐到家。

另外一位年轻小伙子，让老家的远房亲戚给介绍到深圳。他无心欣赏高楼大厦，也不知道哪里有正宗家乡味的餐厅，怀抱着一份战战兢兢的心情来到大都市干着第一份工作-快递小哥。

配送站点的领导见到小伙子，稍微嘘寒问暖了一下立马进行培训。期间讲了薪资待遇，也讲了工作流程，还特别提醒他哪条道路是单行，最后还强调了一句：

每天能多送两单，一个月下来就能多挣不少钱。

小伙子一听，谨记在心，一心只想着赶快多送点货。

试问，这两份工作的提醒，走心的地方有什么不同？

外卖小哥深怕错过吃饭的时间，竭尽所能的加速让你吃上一顿饭；快递小哥拿着包裹要你赶紧签名，他好抓紧再去送下一件货。

这两种虽然达成相同结果，但是对顾客来说感觉似乎有些不一样。别小看服务质量产生一丝的差别感受，这将会是未来新零售的竞争软实力。

再试问，如果你是管理电商客服，或者你是项目经理管理一批创作团队（或是餐厅服务、中介服务、设计服务、码农团队）这些无法量化的“质量”，你要怎么带动起来，要如何提升作业标准？

只要多问一句“为什么”

正常人的思维都是结果论。假设你期望的结果是100分，希望大家伙能多做一点，越多越好，你觉得达成期望的结果可能性更高，奖金就愿意发的越多。

而执行团队伙伴的内心，他们觉得自己“只是”来赚钱的，只要多做一件事就会跟你急，能塞给别人表现的机会反而积极。到最后的结果，可能只变成50～40分。

你生气，你悲愤，你无奈，你怪罪所有人，你订了各种奇怪的措施，你却改变不了任何结果，恶性循环的结果就是大家更加消极应对。

但却从来没人静下心来认真了解：为什么驱动的力量如此重要？

从字面上来解读OKR=Objective目标，与Key Resuts关键结果。

但是“目标”这个词让很多人误解了本意，而且设定“目标”这件事情，会比想象来的更不容易。

“目标”并不是由最高领导层制定KPI或营业额就能决定了的事，而是团队成员努力工作的意义。

换句话说，工作的目标，不仅仅只是为了能赚更多钱，更希望的是能用自己微薄之力建立一家值得消费者推崇、心甘情愿买单的企业。

所以首先你需要更深层次的理解“目标”这个词，核心是“达成的意义”。

团队成员一起设定目标的时候，就是在一起寻找意义，探讨什么值得去做，做这些事情的真正意义是什么，帮助所有参与人员充分理解“意义”的重要性。

会议中引导会议成员一起探讨、反驳、审视、总结，然后一起制定出三个月内要达到的目标。

更大的作用在于“凝聚力”。

凝聚团队精神，也是聚焦在一个重要的突破口上凝聚发力。就算是最终没有达成最好的结果，至少也能帮助团队整体战斗力更上一层台阶。

再举个例子，关于大卖场的售卖员（临时招聘），假设你的“目标”是让更多人感受到产品的质量，以及品质提升的差异。

售卖员的内心会这么想：“这公司的产品真牛啊！”推荐起来也就特别起劲，过往的路人也很容易感受到这股力量，形成了正向循环，反而更好的达成你内心真正想的Key Resuts关键结果（下回分解）。

所以，在关键的时候，还是人性起了关键作用。

到这里，请仔细想想：有什么是我们未来三个月之内非攻占不可的阶段目标？重要的意义为何？为什么？

能够看见明确的目标，几乎是所有坚实团队的一致特点，无论是管理、创业还是学习，道理都一样。

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